Доступная среда

Программа направлена на повышение доступности оффлайн-инфраструктуры продуктовых магазинов.

При этом мы понимаем, что любой человек может оказаться в ситуации ограничения мобильности. Это может быть человек с инвалидностью, родитель с детьми, пожилой человек, человек, временно получивший ограничения мобильности.

Чтобы быть удобными для всех покупателей и в любой ситуации, в 2021 году в нашей сети запущена программа “Доступная среда”.

Мы используем системный подход и хотим, чтобы доступность, удобство были не разовым мероприятием, а вошли в днк-нашей сети.

Сертификат, соответствует требованиям СТО 29165667-002-2021
Татьяна Степанова, Директор по бренду и долгосрочной лояльности ТС «Перекрёсток»
Татьяна Степанова
Директор по бренду и долгосрочной лояльности ТС «Перекрёсток»
«Любой может оказаться в ситуации ограничения мобильности. Это может быть человек с инвалидностью, родитель с деткой коляской или пожилой человек. Для того, чтобы сделать поход в супермаркеты «Перекрёсток» комфортным абсолютно для всех наших покупателей, вне зависимости от жизненных обстоятельств, мы используем системный подход. Наша задача заключается в том, чтобы доступность и удобство были не разовым мероприятием, а вошли в ДНК нашей сети»
plans

наши планы

Мы планируем проводить:

Постоянное обучение сотрудников с помощью специально разработанных курсов - это обязательная часть нашей образовательной программы

Использование программы самоаудита, которая позволяет руководителям регулярно проводить оценку доступности магазинов

Привлечение экспертов с разными видами инвалидности в разных регионах, которые проводят аудит магазинов в режиме “Тайный покупатель”

Торговый зал супермаркета «Перекрёсток» с двумя рядами морозильных камер.
Торговый зал супермаркета «Перекрёсток» крупным планом ряд с морозильными камерами.
Торговый зал супермаркета «Перекрёсток», на котором стеллаж с продукцией «Зеленая линия.
Торговый зал супермаркета «Перекрёсток», где на первом плане изображен стеллаж с сырами, а на заднем фоне стеллаж с растительными маслами.
Клиент на кассе оплачивает свои покупки. Кассир ему помогает.
Человек в инвалидной коляске.
Сотрудник магазина помогает клиенту с выбором товара.
Рыбный отдел супермаркета «Перекрёсток» - клиент общается с сотрудником.
Сотрудник достает с верхней полки товар и передает его клиенту в инвалидной коляске.

Этапы реализации программы

Показаны результаты за 2021 год
>5000
Cотрудников прошли обучение по коммуникации с клиентами с инвалидностью
400
Магазинов в 5 регионах протестировано на доступность
100
Магазинов в 5 регионах, получившие высокие баллы в системе самоаудита, прошли аудит со стороны экспертов с инвалидностью
14
Магазинов уже получили сертификаты о доступности - их можно найти на карте

Программа реализована при поддержке инклюзивного проекта Everland и проводится по системе добровольной сертификации «Доступность торговых помещений, веб-сайтов и мобильных приложений для людей с инвалидностью» № РОСС RU.И2167.04ПРВ0

Логотип Эверлэнд

Карта с магазинами

Которые доступны для людей с инвалидностью

Адреса в Москве